Chính sách bảo hành sản phẩm cho trang web bán hàng Apple chính hãng

1. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm được bảo hành: Tất cả sản phẩm Apple chính hãng mua tại trang web (iPhone, iPad, Mac, Apple Watch, AirPods, v.v.).
Thời gian bảo hành:
- 12 tháng kể từ ngày kích hoạt sản phẩm (dựa trên hóa đơn mua hàng hoặc ngày kích hoạt trên hệ thống Apple).
- Một số sản phẩm hoặc phụ kiện (như cáp sạc, tai nghe) có thể có thời gian bảo hành ngắn hơn, được ghi rõ trong mô tả sản phẩm.
Yêu cầu bảo hành:
- Sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (ví dụ: lỗi phần cứng, phần mềm không hoạt động đúng cách).
- Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành và có đầy đủ hóa đơn mua hàng (bản điện tử hoặc in).
- Sản phẩm không bị hư hỏng do lỗi người dùng (rơi vỡ, vào nước, tự ý sửa chữa, hoặc can thiệp phần mềm không được ủy quyền).

Sửa chữa hoặc thay thế:
- Sản phẩm lỗi sẽ được sửa chữa hoặc thay thế bằng sản phẩm mới/tương đương (tùy thuộc vào tình trạng hàng tồn kho).
- Sản phẩm thay thế sẽ tiếp tục thời gian bảo hành còn lại của sản phẩm ban đầu.
Phụ kiện đi kèm: Bảo hành áp dụng cho phụ kiện chính hãng đi kèm sản phẩm (ví dụ: cáp sạc, bộ chuyển đổi) nếu lỗi do nhà sản xuất.
Không áp dụng bảo hành:
- Sản phẩm hư hỏng do sử dụng sai cách, tai nạn, hoặc sửa chữa tại đơn vị không được ủy quyền.
- Hao mòn tự nhiên (ví dụ: pin giảm dung lượng sau thời gian sử dụng).
- Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành.

Bước 1: Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua:
- Hotline: 0762456456.
- Email: support@applehangchinhhang.shop.
- Chat trực tuyến: Có sẵn trên trang web từ 8:00 – 22:00.
Bước 2: Cung cấp thông tin đơn hàng, số serial sản phẩm, và mô tả chi tiết lỗi gặp phải (kèm hình ảnh/video nếu cần).
Bước 3: Gửi sản phẩm đến trung tâm bảo hành được chỉ định (miễn phí vận chuyển nếu lỗi thuộc phạm vi bảo hành).
Bước 4: Trung tâm bảo hành kiểm tra và xử lý:
- Sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm trong vòng 7-14 ngày làm việc.
- Thông báo kết quả cho khách hàng qua email hoặc điện thoại.
Bước 5: Gửi lại sản phẩm đã được bảo hành cho khách hàng.

Miễn phí: Nếu sản phẩm lỗi thuộc phạm vi bảo hành và đáp ứng các điều kiện bảo hành.
Tính phí: Nếu sản phẩm hư hỏng do lỗi người dùng hoặc không thuộc phạm vi bảo hành. Khách hàng sẽ được thông báo chi phí trước khi tiến hành sửa chữa.

Khách hàng có thể mua gói AppleCare+ (nếu có) trong vòng 60 ngày kể từ ngày mua sản phẩm để gia hạn thời gian bảo hành và nhận thêm các quyền lợi:
- Bảo hành lên đến 24 tháng.
- Hỗ trợ sửa chữa hư hỏng do tai nạn (có áp dụng phí dịch vụ).
- Hỗ trợ kỹ thuật ưu tiên qua điện thoại hoặc chat.
Thông tin chi tiết và giá AppleCare+ vui lòng xem tại trang web hoặc liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng.

Mọi thắc mắc về chính sách bảo hành, vui lòng liên hệ:
- Hotline: 0762456456.
- Email: support@applehangchinhhang.shop
- Chat trực tuyến: Có sẵn trên trang web từ 8:00 – 22:00.
Thời gian xử lý khiếu nại: Trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được phản ánh.

Trang web có quyền từ chối bảo hành nếu phát hiện sản phẩm bị can thiệp, sửa chữa không được ủy quyền, hoặc sử dụng sai mục đích.
Chính sách bảo hành có thể được cập nhật mà không cần thông báo trước. Mọi thay đổi sẽ được công bố trên trang web chính thức.
Khách hàng đồng ý với chính sách này khi mua sản phẩm trên trang web.