Quy định thanh toán cho trang web bán hàng Apple chính hãng

1. Phương thức thanh toán

Trang web bán hàng Apple chính hãng hỗ trợ các phương thức thanh toán trực tuyến sau:

  • Thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ: Visa, MasterCard, American Express.
  • Ví điện tử: Apple Pay, MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
  • Chuyển khoản ngân hàng: Liên kết với các ngân hàng nội địa phổ biến tại Việt Nam.
  • Thanh toán trả góp: Hỗ trợ qua thẻ tín dụng của các ngân hàng đối tác (0% lãi suất tùy chương trình).

2. Quy trình thanh toán

  • Bước 1: Chọn sản phẩm và thêm vào giỏ hàng.
  • Bước 2: Tại trang thanh toán, chọn phương thức thanh toán phù hợp.
  • Bước 3: Nhập thông tin thanh toán (số thẻ, mã CVV, thông tin ví điện tử, hoặc thông tin chuyển khoản).
  • Bước 4: Xác nhận thanh toán. Hệ thống sẽ gửi mã OTP (nếu có) để xác thực giao dịch.
  • Bước 5: Sau khi thanh toán thành công, khách hàng nhận được email xác nhận đơn hàng kèm hóa đơn điện tử.

3. Bảo mật thông tin

  • Thông tin thanh toán của khách hàng được mã hóa bằng công nghệ SSL (Secure Sockets Layer) để đảm bảo an toàn.
  • Không lưu trữ thông tin thẻ hoặc ví điện tử của khách hàng trên hệ thống.
  • Tuân thủ tiêu chuẩn PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

4. Chính sách hoàn tiền

  • Hoàn tiền được áp dụng trong các trường hợp:
    • Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất.
    • Giao sai sản phẩm hoặc sản phẩm không đúng mô tả.
    • Khách hàng hủy đơn hàng trong vòng 24 giờ sau khi đặt (chưa giao hàng).
  • Thời gian xử lý hoàn tiền: 5-7 ngày làm việc, tùy thuộc vào phương thức thanh toán và ngân hàng.
  • Số tiền hoàn sẽ được chuyển về tài khoản/thẻ mà khách hàng đã sử dụng để thanh toán.

5. Điều kiện thanh toán

  • Khách hàng cần đảm bảo tài khoản/thẻ/ví điện tử có đủ số dư để thực hiện giao dịch.
  • Mọi giao dịch thanh toán phải được thực hiện bởi chủ sở hữu tài khoản/thẻ/ví.
  • Trang web có quyền từ chối giao dịch nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc thông tin không hợp lệ.

6. Hỗ trợ khách hàng

  • Nếu gặp sự cố trong quá trình thanh toán, khách hàng có thể liên hệ qua:
  • Thời gian xử lý khiếu nại: Trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được phản ánh.

7. Điều khoản khác

  • Trang web có quyền cập nhật quy định thanh toán mà không cần thông báo trước. Mọi thay đổi sẽ được công bố trên trang web chính thức.
  • Khách hàng đồng ý với quy định này khi thực hiện thanh toán trên trang web.